política de privacidad

En Atelier Reborns Especiales, damos gran importancia a la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger toda la información personal que nos proporcionan. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Nuestra tienda opera a través de la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para procesar los pedidos y ofrecer una experiencia de compra segura.

Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales de conformidad con los términos descritos en esta política.

En caso de conflicto entre la presente Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones, prevalecerán las disposiciones de este documento relacionadas con el tratamiento de la información personal.

Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de información necesaria para prestar nuestros servicios.

Información de identificación y contacto

Podemos solicitar información como:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.

Información de pago

Cuando realizas una compra, pueden tratarse los datos necesarios para completar la transacción, incluida la información relacionada con el método de pago seleccionado, las autorizaciones, las confirmaciones y los registros de las transacciones.

La información financiera es gestionada a través de proveedores de servicios de pago seguros y se utiliza exclusivamente para procesar tu compra.

Información de la cuenta

Si creas una cuenta en nuestra tienda, podemos almacenar información como el nombre de usuario, la contraseña cifrada, las preferencias, la configuración y otros datos relacionados con el funcionamiento de tu cuenta.

Historial de pedidos

También podemos conservar información relacionada con:

Compras realizadas.
Productos añadidos al carrito.
Artículos guardados.
Solicitudes de devolución.
Cancelaciones.
Cambios.
Historial de transacciones.

Atención al cliente

Cualquier información proporcionada cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente puede conservarse con el fin de responder a tus solicitudes, resolver posibles problemas y mejorar la calidad de nuestra atención.

Información técnica

Cuando accedes a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, entre ella:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Configuración de idioma.
Información sobre la conexión.
Identificadores técnicos del dispositivo.

Datos de navegación

También podemos registrar información relacionada con el uso de nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio, las acciones realizadas, los productos visualizados y otras interacciones que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

Cómo recopilamos tus datos

La información personal puede obtenerse de diferentes fuentes.

Información proporcionada por el usuario

Recibimos la información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

Realizas una compra.
Creas una cuenta.
Rellenas formularios.
Te pones en contacto con nuestro equipo.
Utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Información recopilada automáticamente

Durante la navegación por nuestro sitio web, utilizamos cookies, archivos de registro y tecnologías similares para recopilar información técnica y mejorar el funcionamiento del sitio.

Proveedores de servicios

Algunos datos pueden ser tratados por proveedores externos que colaboran con Atelier Reborns Especiales, como empresas de procesamiento de pagos, proveedores de servicios logísticos, servicios de alojamiento web, proveedores tecnológicos y otros prestadores de servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

Terceros autorizados

En determinadas circunstancias, podemos recibir información de socios comerciales u otros terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, prevenir fraudes o mejorar la experiencia del usuario.

Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines relacionados con las actividades de Atelier Reborns Especiales.

Estas finalidades incluyen:

Procesar y confirmar los pedidos.
Gestionar los pagos.
Preparar y enviar los productos.
Gestionar las cuentas de los usuarios.
Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
Proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos.
Responder a solicitudes y consultas de asistencia.
Mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.
Personalizar la experiencia de compra.
Analizar el rendimiento de nuestros servicios.

También podemos utilizar tu información para recordar tus preferencias y mostrarte recomendaciones de productos que puedan interesarte en función de tu actividad dentro de la tienda.

Comunicaciones de marketing

Cuando lo permita la legislación aplicable, podemos enviarte información relacionada con nuevos productos, promociones, ofertas especiales y otras comunicaciones de marketing de Atelier Reborns Especiales.

Estas comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico o a través de otros canales autorizados.

Puedes optar por dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje.

Prevención del fraude

La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.

Por este motivo, podemos utilizar determinada información para detectar actividades sospechosas, prevenir fraudes, verificar las transacciones, proteger las operaciones e impedir accesos no autorizados a nuestros sistemas.

También podemos tratar determinada información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de las autoridades competentes o proteger los derechos, la seguridad y los intereses legítimos de Atelier Reborns Especiales, de nuestros clientes y de terceros.